该客户为世界知名跨国工程承包商,这款新型的卧式加工中心特别适合箱体类和复杂结构件的加工

发布时间:2020-03-13  栏目:新蒲京  评论:0 Comments

【机械网】讯  2014年以来,工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时,更是重塑新形势下客户服务品牌,借助一系列信息化工程,深入践行“以客户为中心,提升客户满意度”这一宗旨,在工程机械后市场时代,以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。  “最近发现咨询问题时反馈的更快了,得到的回复也更加全面,跟自己身边的管家一样,真不简单。”郑州某客户高兴地向服务人员说道,更加快速、更加全面的信息服务,让他的工程进展也更加如鱼得水。这一切都得益于起重机械事业部正在进行的CRM系统整合优化工程。原来,随着客户产品的多样化发展,事业部将重型、履带、塔机CRM系统进行全线整合。将实现400呼叫中心平台+统一的协同门户平台+统一的营销服务平台三大信息平台融合,使客户一个电话、一条信息即可得到全方位“一站式服务”,极大地提升了营销管理和客户服务水平。“CRM平台整合优化后,我们不但能及时地为客户解决施工难题,更能系统梳理客户市场信息,提升企业风险防控能力,从而无形当中提升了产品竞争力。”徐工重型客服中心副总经理李修安这样解释。据悉,通过CRM信息管理平台,企业相关职能部门对市场、销售、售后服务、产品质量、备件明细等一览无遗,同时,相应的客户关系管理可以及时了解客户需求,制定相应的解决方案,提高客户的满意度和忠诚度。此外,客户精细化管理作为事业部CRM优化管理的基础,将逐步导入IDIC(客户关系管理)模型。使企业的综合管理水平得到全面提升,企业的整体核心竞争力得到显著提高。  “为客户培训最优秀的机手,帮助客户事业最大化。”在起重机械事业部客服中心,近日,来自加纳的操机手正在接受为期四天的全方位培训培养。值得一提的是,在常规培训的基础上,事业部还创新使用3D虚拟仿真培养,使客户“足不出户”就可体验到“全景式”的工程操作。“全新的培训模式改变了前期先理论观摩,后上机实践这一传统方式,对培训成本控制、培训效率、安全保障等方面均进行了“变革性”突破。公司对标国际高端,吸收并引进虚拟现实技术,研发出虚拟仿真培训系统(VRT=
Virtual Reality
Training)。客户在3D场景中模拟制作出与现实1:1比例的操作环境和操作模型,配合现场的声效体验,使操作人员切身感受,沉浸其中,从而营造出更好的培训、学习氛围,达到更好的学习效果。同时根据网络环境的不同,虚拟仿真培训系统又可分为网络版和单机版,“私人订制”,极大提升了客户培训效果。  近日,随着一声哨响,徐工起重机械事业部诚信服务万里行活动正式拉开帷幕,各产品板块专业小组团队将奔赴东北、西北、华南、华中等各大区域市场,为客户贴心服务。关注产品生命周期状况,给予优质服务是企业的责任与义务.解决机器“常见顽疾”,是此次活动的重中之重。为做细做实此次服务万里行活动,活动策划伊始,事业部就组织多位服务专家进行故障问题“联合会诊”,利用多年的服务经验梳理汇总了近千个故障案例库,真正解决客户关心的问题。同时,服务小队也做到耐心讲解,全程教授,主动检查,确保机器无隐患,事业部致力于为客户提供最贴心、最实用的细致服务,全面创新中国起重机服务发展新模式。【打印】
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【机械网】讯  近日,中国重汽(香港)有限公司非洲部在非洲某国当地经过与客户商谈,一举获得194台订单。  该客户为世界知名跨国工程承包商,在非洲多国承揽有重大工程。中国重汽产品首次大批量进入其采购名单。【打印】
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【机械网】讯  最近,坎门机床厂经过研发与创新,推出了新型H50卧式加工中心。此次推出的新品H50卧式加工中心是坎门机床精心制作的产品,是零件加工企业制造商的好选择。这款新型的卧式加工中心特别适合箱体类和复杂结构件的加工,可广泛用于机床、汽车、航空航天、船舶等行业多瓶中零件加工,是一款加工利器。  据坎门机床厂技术人员介绍,这款新型的卧式加工中心特别适合箱体类和复杂结构件的加工,可广泛用于机床、汽车、航空航天、船舶等行业多瓶中零件加工,是一款加工利器。  H50卧式加工中心主要通过数控系统、伺服驱动装置控制机床基础运动,其结构的主要特征是主轴水平设置,随机配有圆盘式刀库,工件在加工中心上经一次装夹后,数控系统能控制机床,按不同加工工序,自动选择及更换刀具,自动改变机床主轴转速、进给速度和都聚相对工件的运动轨迹及其它辅助功能,完成多工序的自动加工。  主要技术参数  1、卧式数控旋转台工作台尺寸:850mm×450mm。  2、主轴中心至工作台面距离:133-483mm。  3、工作台最大负荷(均匀负荷):300kg。  4、主轴旋转速度:100-6000r/min。  5、主轴锥度:BT40。  6、X/Y/Z行程:580/350/480mm。  7、快速移动X/Y/Z轴:60/60/60m/min。  8、切削进给速度X/Y/Z轴:2-20000mm/min。  9、圆盘式刀库规格:BT40-16T。  10、刀柄形式BT40。  11、主轴电机:5.5KW。  12、X轴进给电机1.3KW。  13、Y轴进给电机2.9KW。  14、Z轴进给电机1.3KW。  15、定位精度:0.008/300mm。  16、重复定位精度:±0.005mm。  17、机床尺寸:2000×2300×2200mm。  18、机床净重(约):3800kg。  19、数控系统615i。  坎门机床厂创建于1983年,为玉环机床协会会长单位,中国机床协会团体会员单位,主要生产数控机床产品。【打印】
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