高新技术企业,提高了分公司服务经理的服务意识和服务保障能力

发布时间:2020-01-16  栏目:企业概况  评论:0 Comments

【机械网】讯  2014年,中国重汽济南商用车销售部认真走访市场、调研市场需求、抢抓市场机遇、提升订单数量,营销网络运营质量不断提高,一季度整车销售累计实现财务开票比去年同期增长58.2%;销售回款同比增长43.1%。  济南商用车销售部营销工作呈现的不断向好的变化,得益于夯实网络运营的基础建设。  加强网络建设与管理,提高网络运营质量。按照“三年规划”,深入开展网络建设工作,商用车销售部营销网络水平有了进一步提升。一是营销网络专业化细分与产品市场细分相匹配,分别打造7品系、5品系和SITRAK品系三个专业化营销网络,引导经销单位由多品牌多品系营销转向专业品系营销;二是营销网络布局与市场区域细分相匹配,给每家经销单位明确界定授权销售区域,规范市场秩序;三是重点培育区域骨干营销网络,通过政策支持,服务支持,规范管理,加强培训和区域促销,在每个区域内每个品系重点培养一家骨干经销单位;四是大力推进二级网络建设,网络渠道向县、乡级区域延伸,实现区域市场全覆盖、精细化,有市场需求的地方都有我们的销售渠道。五是坚持网络优化,实施一系列网络优化提升措施,扶持一批骨干网络做大做强,帮促一批优质经销商成长为骨干网络,淘汰一批不专一、不专业、无诚信、业绩差的网络,最终目标在一个地区只保留一家经销商,以保护经销商的利益来扩大销量。  不断研究创新销售模式,改善产品结构,提升销量。采取措施把大用户(物流公司)转化为经销商,物流公司用车、卖车的一体化经营模式,对销售上量产生了明显的带动作用;深入研究市场,规划好产品,确定区域主推主销车型,针对主销、主推车型实施不同的营销模式和商务政策;按照集团公司重卡市场结构优化“三个三分之一”的目标要求,做好公路车、工程车和城市专用车在区域市场内的转型,产品结构实现了历史性的突破,公路用车占比39%,同比增长80%以上。  打好服务牌,大力推行主动服务。深入推行服务保障的“1324T”和“1324D”服务模式。一方面从服务着手,梳理长期悬而未决的问题。通过成立技术支持团队,为服务站、分公司提供技术支持;梳理服务站工作流程,做好服务站的报单及结算等工作,增强服务信心;开展服务网络评估,对13年零服务的134家服务站进行关停;加强公路用车服务网络建设,对牵引车跨区域服务,分公司销售车辆提前报备等措施,进一步加强了服务工作的整体化,减少了推诿扯皮、拖拉散漫的情况,使服务工作的及时性和有效性得到了根本性的提升。另一方面做好备件工作,备件系统严格贯彻集团“八项服务承诺”内容规定,保证备件调用准时准确,提出了“常用备件一般地区24小时内到位,边远地区48小时内到位;停车急用件一般地区4日内到位,边远地区6日内到位”的明确承诺,有效地保障了备件服务的及时性,也为客户选择商用车公司的产品提供了一颗定心丸。  加强宣传促销工作,灵活应对市场变化。各地分公司根据区域市场情况,调研分析市场,积极开展形式多样的产品推广促销活动,深入用户群,走访终端客户,市场推动效果十分明显,鲁北、武汉、福建、长沙、兰州等分公司订单快速增长,实现了销售突破。建立了中国重汽济南商用车微信公众平台,将经销单位、系统用户、大客户及用户群体纳入微信网络平台,加强互动、宣传,提升士气,沟通信息。  加强培训工作,全方位提升营销系统人员的业务素质。今年以来,商用车销售部根据市场形势和营销服务工作的需要,加强销售一线员工和经销单位、服务站业务人员培训,举办包括经销商营销服务骨干在内的培训班5期,系统培训了产品知识、金融工具、业务流程、市场营销、售后服务等方面知识,严格考试,持证上岗,提升了营销系统人员的营销水平、营销能力和综合素质,增强了营销团队战斗力。  整顿总部工作作风,提高为分公司服务的意识。一是在关键区域设立联系点,商用车销售部领导实行区域分工,对口服务支持区域大经销商,及时帮助解决问题,增强经销商的信心,提高经销商的积极性,增加销量。二是总部各业务部门对员工工作提出了严格要求,分别作出相关工作承诺,以确保点对点对分公司做好服务支持工作。  重视管理,加强执行力建设。结合质量体系审核工作,对现有的管理制度进行梳理整顿,优化业务流程,明确各部门职责,提高工作效率和工作质量;研究细化营销服务的各项工作,与分公司、各部门签订任务书;对违规放车、应收账款、劳动纪律等严格考核,提高经营质量;改革分配制度,向一线倾斜,向销量完成突出的分公司、业务员倾斜,每月评出商用车销售部销量前三甲业务员并实施高额奖励,提高了一线员工的工作积极性;建立分公司服务经理新的分配模式,由用户服务中心每月对服务经理工作质量进行评价,与分公司经理工资挂钩,分别按照60%、65%、70%三个档次考核发放,提高了分公司服务经理的服务意识和服务保障能力。【打印】
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【机械网】讯  3月24日,全国高新技术企业认定管理工作领导小组办公室复函同意中国兵器工业集团江麓机电集团有限公司湖南省湖南江麓重工科技有限公司等企业作为高新技术企业备案,标志着重工科技有限公司通过“高新技术企业”认定。  重工科技公司自2011年成立以来,高度重视高新技术的研发和产业化应用。公司建立了完善的技术研发体系,配备了研究实验设施,形成了科学高效的产品设计方案、工程设计评审、产品试制、科研质量控制、项目验收等完整的科研开发与管理工作流程,与中国石油大学、湘潭大学、湖南科技大学、深圳凯强力科技有限公司等高校及企业建立了科研合作平台,三年累计投入研发费用1266.2万元,有15项科研成果实现了产业化,获得了12项国家专利,仪2013年一年即实现高新技术产品及服务收入9157万元。【打印】
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【机械网】讯  近日,山东煤机集团莱芜煤机公司被山东省人民政府安全生产委员会授予2013年度“全省安全生产基层基础工作先进企业”荣誉称号。  2013年,莱芜煤机公司认真贯彻中央、省、市、集团公司一系列安全生产会议和工作指示精神,以山东能源集团“查隐患、治灾害、创环境、保安全”活动为总抓手,建立健全各种安全管理制度,努力提高安全工作办事效率、安全工作质量和隐患治理执行力度,通过层层签订安全目标责任书,形成了纵向到底、横向到边、连锁互保的安全生产格局,做到安全生产群防群管群治,安全生产继续保持了平稳发展态势。【打印】
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